[EN] J.A.DELMAS CONCESSIONNAIRE CATERPILLAR EN AFRIQUE
RESPONSABLE ADV H/F – Ref 2023 RADV-037 (04/12/2023)
Description :
Gérer les ventes de pièces Caterpillar et diverses. Superviser toute l'activité des vendeurs comptoir et des ADV en charge des clients internes et externes. Assurer la satisfaction des besoins des clients en pièces détachées.
Les principales missions du poste :
Gestion opérationnelle :
- Superviser l’établissement des devis en favorisant les ventes sur stock et en trouvant la solution la plus adaptée aux clients (alternatives autres RA, breakdown SIS, autres gammes de produits, etc) ;
- S’assurer de la pertinence et de la fiabilité des informations communiquées aux clients tant en termes de délais que de disponibilité ;
- S’assurer de la fiabilité des données tracking tool (Maestro) ;
- S’assurer de l’envoi des reportings clients hebdo ;
- S'assurer de l'envoi du reporting des CORES sur CC et des avoirs ;
- S’assurer que les commandes des clients soient livrées/enlevées dans les délais promis ;
- S’assurer que des offres ad-hoc sont proposées aux clients sur la base des bargain list établies mensuellement ;
- Participer au process S&OP en coordination avec l’analyste stock et les BUs
- S'assurer que les relances pour devis non validés soient réalisées : analyse des ventes perdues ;
- Informer sa hiérarchie en cas de litige (potentiel ou confirmé) significatif avec un client ;
- Répartir le portefeuille client par vendeur comptoir/ADV ;
- Être en charge d'un portefeuille client grands compte ;
- S'assurer du respect des objectifs de marges ;
- Proposer et mener des plans marketing en collaboration avec le service marketing de l’entreprise ;
- Établir un tableau de bord des ventes pièces magasin : reporting et analyse à la hiérarchie ;
- Être force de proposition dans le projet d'amélioration du service ;
- Proposer les moyens (techniques, humains, budgétaires) requis pour atteindre les objectifs et les négocier avec sa hiérarchie ;
- Développer une collaboration transversale entre son équipe et les autres services ;
- Proposer des indicateurs de réalisation, les KPI de son activité.
Management :
- Répartition du travail auprès des collaborateurs ;
- Définir les objectifs annuels de ses N-1 et piloter leurs entretiens annuels ;
- Déterminer les actions de formation en collaboration avec sa hiérarchie.
Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire ; 3 à 5 ans dans le secteur des pièces de rechange ;
De formation Bac + 3 en Gestion commerciale/ marketing / logistique/ transit ou mécanique.
Vous avez des :
- connaissances de la gamme de pièces CATERPILLAR (Industrie/ Énergie) ;
- capacités managériales.
Vous maîtrisez le Pack office, IRIUM, SIS, COMPASS, Parts Vizz, MPI.
Les contraintes particulières :
- Port EPI en environnement magasin ;
- Une formation sécurité.
Attitudes comportementales et relationnelles :
- Sens de l’organisation, de l’écoute et du relationnel ;
- Contact client / esprit commercial ;
- Réactivité, pro-activité, rigueur, dynamisme, disponibilité et ponctualité ;
- Confidentialité, vigilance, maitrise de soi, sens de l’analyse, ténacité ;
- Esprit d’analyse et de synthèse, Esprit d’équipe, Savoir prendre du recul.
Vous êtes donc notre futur Responsable ADV H/F !
La connaissance de l’Afrique de l’Ouest et de son contexte socio-économique serait fortement appréciée.
La maitrise professionnelle de l’anglais est indispensable pour ce poste.
Ce poste est basé à Sangalkam avec des déplacements à prévoir dans la sous-région.
Le poste vous intéresse !!! Envoyez-nous votre CV et LM à l’adresse : recrutement.sn@neemba.com, en précisant en objet la référence SEULEMENT (Ref 2023 RADV-037).
LES CANDIDATURES FEMININES SONT VIVEMENT ENCOURAGEES !