[EN] J.A.DELMAS CONCESSIONNAIRE CATERPILLAR EN AFRIQUE
PSSR MINES REF 2022 PSSRMINES - 82 (27/01/2022)
Description :
Vos principales missions seront les suivantes :
Commercial :
- Être l’interlocuteur privilégié (point d’entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente.
- Développer de nouvelles opportunités commerciales
- Promouvoir et vendre l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société
- Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client
- Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée des dossiers, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client.
- Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société.
- Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…)
- Gérer et suivre les dossiers des clients du devis à la facturation
- Assurer la veille concurrentielle.
Support :
- Suivre les inspections de l'équipement (Diagnostics visuels, inspections TA1 et CTS, analyses d’huile (SOS), contamination, ...)
- Faire l’inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées
- Conseiller le client dans la planification de ces besoins entre pièces de rechange, maintenance, révisions, …
- Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société)
- Fournir des conseils en tant qu’expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc.
Autres :
- Être la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc.
- Effectuer toute activité en rapport avec l'emploi à la demande du supérieur hiérarchique direct ou de la Direction
Titulaire d’un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie…
Vous avez au minimum 2 ans minimum dans un environnement technique lié à la maintenance de matériels (de préférence matériels de chantier de construction ou Mines)
Une qualification ou certification dans un domaine commercial serait un avantage
Vous avez une connaissance de l’« univers » Caterpillar : produits, outils, logiciels
Vous avez une connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d’une machine (Commissioning, overhauls, PCR, decommissioning …)
Vous avez une connaissance du domaine minier, travaux publics, Oil Gas & Marine ou énergie
Vous avez une pratique de l’anglais technique
Vous avez une très bonne compétence commerciale : promotion de produits et services
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et de synthèse (Cotation, Contrats, rapports de service…)
Vous êtes donc notre futur PSSR MINES !
Le permis de conduire, la maitrise professionnelle de l’anglais et de l’outil informatique sont indispensables pour ce poste.
Ce poste est basé à Sangalkam avec des déplacements réguliers à prévoir dans la sous-région
Le poste vous intéresse !!! Envoyez-nous votre CV et LM à l’adresse : recrutement@saudequip.com , en précisant en objet la référence et l’intitulé du poste au plus tard le 28 février 2022
Les candidatures féminines sont vivement encouragées