[EN] J.A.DELMAS CONCESSIONNAIRE CATERPILLAR EN AFRIQUE
PART SALES SERVICES REPRESENTATIVES (PSSR) REF 2022 PSSREMS - 78 (06/01/2022)
Description :
Vos principales missions seront les suivantes :
Commercial :
- Être l’interlocuteur privilégié (point d’entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente.
- Promouvoir et vendre l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société
- Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client
- Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée du dossier, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client.
- Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société.
- Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…)
- Gérer et suivre les dossiers des clients Retail du devis à la facturation
- Assurer la veille concurrentielle.
Support:
- Suivre les inspections de l'équipement (Diagnostics visuels, analyses d’huile (SOS), contamination.)
- Faire l’inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées
- Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société)
- Fournir des conseils en tant qu’expert sur toutes les questions clients : économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc.
Autres :
- Être la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc.
- Effectuer toute activité en rapport avec l'emploi à la demande du supérieur hiérarchique direct
Titulaire d’un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie
Vous avez entre deux (02) et cinq (05) ans d’expérience significative dans un environnement technico-commercial
Une qualification ou certification dans un domaine commercial serait un avantage
Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre sens de la diplomatie, vous avez un excellent niveau d’expression, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’organisation.
Vous avez le goût du challenge et avez le permis de conduire.
Vous êtes donc notre futur Part Sales Services Representatives Energie!
La maitrise professionnelle de l’anglais et de l’outil informatique sont indispensables pour ce poste.
Ce poste est basé à Sangalkam avec des déplacements réguliers à prévoir dans la sous-région
Le poste vous intéresse !!! Envoyez-nous votre CV et LM à l’adresse : recrutement@saudequip.com , en précisant en objet la référence et l’intitulé du poste au plus tard le 27 janvier 2022
Les candidatures féminines sont vivement encouragées