[EN] J.A.DELMAS CONCESSIONNAIRE CATERPILLAR EN AFRIQUE
INSPECTEUR TECHNIQUE - Réf 2021 INSPT-74 (31/12/2021)
Description :
Vos principales missions seront les suivantes :
La Relation Client :
- Suivre un programme de visite des clients en portefeuille
- Construire et maintenir une relation de confiance entre le client et la société
- Être l’interface entre le client et l’ensemble des services de la société
- Conseiller le client quant aux « best practices » (maintenance, lutte contre la contamination, mode de stockage en magasin, optimisation de l’OPEX)
- Participer au suivi des problématiques de garantie
La promotion et le développement de la vente de pièces et de services :
- Inspecter le parc matériel des clients en portefeuille (inspections techniques TA1)
- Conseiller le client sur les filtres, lubrifiants et autres pièces CAT
- Conseiller le client pour les opérations de maintenance (préventive ou curative)
- Conseiller le client quant à l’utilisation du matériel
- Rédiger et commenter des offres commerciales
- Aider à la mise en place d’action Marketing pour consolider les ventes de pièces et de service
- Promouvoir les moyens disponibles localement (ateliers, CRC, CdF, bancs moteurs, circuit Reman, stocks, …)
- Promouvoir les nouveaux produits et services
- Promouvoir et développer la vente de nouvelles technologies (Product Link)
- Participer à la mise en route des équipements et développer la vente de kits (filtration, lots de sécurité, kits de révision, …)
- Remonter les informations et éléments de preuves de vente de pièces CAT par d’autres structures que JAD ou la représentation africaine.
Le reporting des actions techniques et commerciales :
- Mettre à jour les parcs client et la base client
- Rédiger et diffuser (interne + externe) des rapports techniques (rapports TA1, CTS)
- Rédiger et diffuser (interne) des rapports commerciaux (circuit d’approvisionnement des clients, information et analyse des achats à la concurrence, informations diverses quant à l’organisation et les projets des clients)
- Renseigner / alimenter et utiliser l’outil CRM pour les tâches liées à son activité
Vous disposez d’une licence en électrotechnique type Bac + 2 (DEUG, BTS, IUT)
Vous avez une expérience de 03 ans minimum, comme technicien avec appétence prédispositions pour le relationnel client et le goût du commerce idéalement dans le secteur
Vous avez des Connaissances sur :
- Les groupes électrogènes (CAT de préférence)
- L’installation / opération des groupes électrogènes
- La maintenance préventive, curative, « Mid Life », …
- Les diagnostics
- La connaissance des pièces de rechange et spécificités
- La connaissance des nouvelles technologies (Product Link
- Le CRM
- La maîtrise des outils de diagnostic (ET, CTS)
- Le Reporting pointu client et interne
Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre sens de la diplomatie, votre force de proposition.
Vous avez un excellent niveau d’expression, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’organisation.
Vous êtes habitué aux déplacements réguliers sur le terrain et en zone rurale.
Vous êtes donc notre futur Inspecteur Technique !
La connaissance de l’Afrique de l’Ouest et de son contexte socio-économique seraient fortement appréciés.
La bonne maîtrise des outils informatiques, de l’anglais et du permis de conduire sont indispensables.
Ce poste est basé à Sangalkam (Dakar), avec des déplacements réguliers à prévoir dans la sous-région
Le poste vous intéresse !!! Envoyez-nous votre CV et LM à l’adresse : recrutement@saudequip.com , en précisant en objet la référence et l’intitulé du poste au plus tard le 15 janvier 2022
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.