[EN] J.A.DELMAS CONCESSIONNAIRE CATERPILLAR EN AFRIQUE
ASSISTANT COMMERCIAL MINES (ACM) REF 2021 ACM - 76 (16/12/2021)
Description :
Vos principales missions seront les suivantes :
Traitement de la demande
- Recueillir la demande du client par téléphone ou mail.
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
- Diriger le client vers les ingénieurs/Responsables commerciaux concernés.
Support au commercial
- Préparer les offres avec le commercial afin de proposer au client une offre en adéquation avec ses besoins en termes techniques et financiers.
- Etablir les pro-forma/devis (validée par le commercial).
- Être l’intermédiaire avec le client sur certains dossiers de ventes.
- Suivre et relancer les clients pour aboutissement de l'offre (en accord avec le commercial).
- Gestion des dossiers clos.
- Recouvrer et relancer les clients au niveau des paiements.
- Assurer les fonctions classiques d’assistance administrative auprès du commercial (être support dans la coordination de l’activité).
Traitement des commandes
- Enregistrer les commandes des clients réceptionnées par fax, mail, ou par téléphone.
- Vérifier les stocks et communiquer au client les délais de disponibilité.
- Éditer et communiquer les bons de préparation de commandes au service logistique.
- Assurer la mise en facturation des clients.
- Remonter les demandes des clients à la direction commerciale.
Gestion des litiges
- Gérer les réclamations clients (problèmes de livraison, de préparation, de tarification,)
Reporting
- Administrer les ventes et les tableaux de bord.
- Contribuer à la mise à jour des reportings et des veilles (concurrentielles / marchés).
- Participer aux campagnes de phoning.
Titulaire d’un Bac + 2 en Gestion commerciale / Technico-commerciale ou équivalent
Vous avez une expérience de 03 ans dans le métier. Une expérience en BTP, mines ou Energie serait un plus
Vous avez une connaissance de l’« univers » Caterpillar : produits, outils, logiciels
Vous avez une bonne maîtrise des chiffre (KPI’s, Parts de marché, marges, reporting, CRM …).
Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre sens de la diplomatie, vous avez un excellent niveau d’expression, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’organisation.
Vous avez le goût du challenge et avez le permis de conduire.
Vous êtes donc notre futur Assistant Commercial Mines
La maitrise professionnelle de l’anglais et de l’outil informatique sont indispensables pour ce poste.
Ce poste est basé à Sangalkam avec des déplacements réguliers à prévoir dans la sous-région
Le poste vous intéresse !!! Envoyez-nous votre CV et LM à l’adresse : recrutement@saudequip.com , en précisant en objet la référence et l’intitulé du poste au plus tard le 01 janvier2022
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.