[EN] J.A.DELMAS CONCESSIONNAIRE CATERPILLAR EN AFRIQUE
ASSISTANT ADMINSTRATIF H/F – Ref 2023 AA-026 (22/06/2023)
Description :
Rattaché au Coordinateur CVA (Customer Value Agreement), l’Assistant Administratif traite les dossiers administratifs relatifs aux projets de contrats (chiffrage, offres…) ainsi qu’à l’exécution des prestations vendues dans le cadre des contrats.
Il/elle participe à l’analyse du besoin client avec les Commerciaux & PSSRs – à la définition et à la rédaction des offres commerciales et des projets de contrat.
Il/Elle est garant de l’exhaustivité et de la fiabilité des données dans les systèmes d’information.
Les principales missions du poste :
- Participer à l’analyse du besoin client (interne et externe) pour les demandes de CVA avec les différents acteurs impliqués (Commerciaux, PSSR, Service Technique, Logistique…) ;
- Définir les ressources nécessaires à la réalisation des contrats (techniciens, outillages, pièces, consommables, véhicules…) avec le concours du Service Technique ;
- Participer à la définition et la rédaction des offres commerciales CVA avec les Commerciaux, les PSSR, le Service Technique et le Support HUB ;
- Participer à la rédaction des projets de contrat en collaboration avec le Support HUB et le Service Juridique si nécessaire ;
- Calculer la rentabilité prévisionnelle des CVA ;
- Transmettre au service technique et au service logistique les informations nécessaires à la bonne exécution des CVA (liste de pièces notamment) ;
- Enregistrer les offres commerciales et les contrats dans la base de données CVA ;
- Maintenir à jour la base de données CVA ;
- Suivre les Offres CVA transmises aux clients ;
- Participer à l’analyse des Ventes perdues en collaboration avec les commerciaux (Prime Product & Aftermarket) ;
- Mettre à jour les compteurs horaires des matériels sous contrat dans les outils de gestion de flotte dédiés ;
- Planifier les opérations de maintenance préventive à réaliser avec le service technique et le client ;
- Veiller à ce que le client soit informé des opérations de maintenance à venir sur ses matériels, dans un délai minimum de 2 semaines avant l’intervention, tout en respectant l’intervalle de tolérance préconisé par le Constructeur ;
- Demander la programmation des opérations sous CVA au Coordinateur Service dans le système dédié ;
- Enregistrer les travaux de maintenance préventive dans les outils de gestion de flotte dédiés ;
- Veiller à la qualité des prestations réalisées dans le cadre des contrats ;
- Effectuer un suivi post-intervention (ou post-livraison Kit PM) ;
- S’assurer de la préparation et de la livraison des pièces nécessaires à la réalisation des opérations de maintenance préventive conformément aux conditions contractuelles et aux souhaits du client ;
- Informer le client par courrier de la mise à jour tarifaire annuelle des CVA et veiller à son application ;
- Analyser la rentabilité des CVA ;
- Contrôler la bonne exécution des CVA (travaux, inspections, formation client, etc.), définir et piloter les actions correctives & préventives si nécessaires ;
- Coordonner la formation et communiquer aux clients les accès nécessaires aux outils de gestion de flotte (VisionLink, MCC, CAT App ou VIMS…) ;
- Identifier les CVA arrivant à expiration, informer les PSSR concernés et assurer la coordination et le suivi des actions nécessaires au renouvellement ;
- Veiller à la qualité des prestations sous-traitées dans le cadre des contrats ;
- Exécuter toute autre tâche nécessaire pour le bon fonctionnement de l’activité CVA (Administrer les dossiers contrats dans l’ERP, assurer la bonne ventilation des coûts selon les types de dossiers, etc.) ;
- Contribuer à l’amélioration continue de l’activité CVA.
De Formation Bac +2 minimum en Technique/ Commerce ou équivalent, vous avez des compétences avérées dans ce domaine.
Vous avez au minimum 3 ans d’expérience dans ce domaine.
Vous avez des connaissances :
- Une connaissance des produits CAT sera un réel avantage
- Bonne connaissance de Microsoft Office, Excel en particulier
- Une bonne connaissance du portefeuille client de la Saudequip
- Bonne connaissance des règles de sécurité en atelier, des outils et méthodes de planification et suivi
- Connaissance des outils : IRIUM, SIS, SOS Analyse, E.T, etc.
Vous avez ces compétences requises :
- Connaissance des procédures administratives courantes ;
- Aisance dans l’expression écrite et communication orale ;
- Une bonne maîtrise de l’Anglais, français et Wolof.
Attitudes comportementales et relationnelles :
- Organisation/conscience professionnelle ;
- Vigilance ;
- Rigueur/responsabilité ;
- Assiduité ;
- Aisance relationnelle ;
- Réactivité.
Vous êtes donc notre futur Assistant Administratif H/F !
La connaissance de l’Afrique de l’Ouest et de son contexte socio-économique serait fortement appréciée.
La maitrise professionnelle de l’anglais est indispensable pour ce poste.
Ce poste est basé à Sangalkam avec des déplacements à prévoir dans la sous-région.
Le poste vous intéresse !!! Envoyez-nous votre CV et LM à l’adresse : recrutement@saudequip.com, en précisant en objet la référence SEULEMENT (Ref 2023 AA-026).
LES CANDIDATURES FEMININES SONT VIVEMENT ENCOURAGEES !